同学你好：

你于9月26日反映的“关于2022级新生反映网课问题”的信访件已收到。教务处高度重视，对“雨课堂”教学平台直播授课卡顿的问题进行调查核实，现将核查情况和解决办法回复如下：

一、关于“雨课堂”教学平台直播授课卡顿调查情况

教务处通过联系督导办、“雨课堂”教师保障群、雨课堂公司技术人员以及部分学生，了解到雨课堂直播授课不存在卡顿的问题，雨课堂公司技术人员从专业技术层面分析有可能是操作问题、设备问题或网络问题等因素导致的个别因素，不是普遍问题，雨课堂直播授课目前整体正常。

二、关于使用腾讯会议等开放式的直播软件的回复

9月6日多名教师使用腾讯会议反映有外来人员进入会议进行捣乱，破坏教学秩序。根据自治区相关部门要求，为避免外来人员发布不健康的信息，造成更严重的后果，我校不再使用腾讯会议等开放式的直播软件，统一使用学校专用的超星、雨课堂、智慧树三大网络教学平台的直播功能进行教学活动。

三、解决办法

学校现有超星、雨课堂、智慧树三大网络教学平台，均可以支持直播授课，因考虑到教学过程复杂性，本学期开学之前已要求授课教师准备常规教学平台和备用教学平台。如该课程教师在使用雨课堂授课过程中，存在卡顿现象且影响教学活动，建议教师直接更换备用教学软件。

4166一全球赢家信心之选教务处

2022年9月29日